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呛鼻子辣眼睛
业主自比“狗鼻子”
杭州的董女士反映从千年舟定了材料做柜子感觉不错，再次下单定了成品柜门。结果呢，用她的话说是呛鼻子、辣眼睛。
董女士：我就是属狗的，我能闻不出来是柜门，还是房子里别的味吗？保证能闻出来呀。
记者：这个和属相？
董女士：鼻子好使，特别灵敏。
董女士接受采访
董女士笃定刺鼻的异味就是柜门散发出来的，事情还得从头说起，杭州恒大国际建材家居博览中心，有一家“千年舟建材家居”。
涉事家居门店
今年3月，董女士在店里定了客厅和三个卧室的柜子板材，总价值将近1万。
出库清单
她自行找工人切割、安装，感觉质量不错，她说原本想找别的品牌做成品柜门，店里郑老板一番游说，她还是选了千年舟。
董女士定制的柜子
董女士：我说我要去别人家定柜门，他说不行啊，别人家都是小作坊。你得在我千年舟，我千年舟不在外面加工，千年舟都是大厂原厂出来的，然后没有一点味道。
董女士谈事发经过
根据出库单来看，董女士5月9号定了柜门等产品，总计12000多元
出库单信息
她说前几天柜门送到家就觉得不对劲，先是看起来包装简陋，然后是闻起来异味明显。
董女士定制个柜子
董女士：ENF的，都是主打母婴级别。呛鼻子辣眼睛，在这待时间长了喉咙不得劲。
记者：就是安装柜门之后，有这个反应的吗？
董女士：对。
董女士称喉咙不舒服
柜门已经安装完毕
董女士打开几个柜子
确实能闻到异味
但是仅凭体感无法判断气味来源
董女士介绍柜子
董女士：他说，刺鼻子辣眼睛呛喉咙跟我有什么关系，怎么就是柜门的事，你们家还有别的装修，你装地板，乳胶漆。但是我没装地板，也没上乳胶漆呢。
董女士谈柜子缺陷
董女士家是精装修交付的，地上铺的是地砖，现场没有其它家具入场，她说有些墙面需要补漆，特地让工人先别开工，所以才这么笃定是柜门的异味。
董女士家里装修画面
她说事发后多次沟通都没谈妥，现在一想到双方根本没签合同，又是一阵担心。
董女士：他说不用签合同，这么大的店在这，他的店的确很大，我觉得至少几百万的货。
记者：那是他的说法，您什么想法呢不签合同？
董女士：当时他说他为人好，我寻思柜体也还可以。那行吧，他现在要给我优惠4500元，我说我不要钱，我就是要重新做。
董女士谈商家信息
记者看了两人的微信聊天记录，此前郑老板抱怨“这么好看的女孩子怎么骂人？”，董女士说“老板你先骂人的”，看来双方沟通并不愉快。
微信聊天截图
董女士说，她还有三四千的尾款没付。
2
业主要“拆了重做”
老板答应上门检查
两万多的家具生意，没有一份合同，仅凭几张出库单就做成了，最关键的问题还是异味到底怎么回事？千年舟门店的郑老板会作何回应呢？
涉事门店
一行人找到了建材城的千年舟门店，确实如董女士所说门店很大，整整齐齐码放了非常多板材。
现场工作人员：已经来过，不是处理好了吗？
董女士：没处理，我不要优惠，我要拆了重新做。
现场工作人员：那你跟老板联系吧。
记者到现场
郑老板说是回福建老家去了，记者现场拨通了他的电话。
记者：董女士跟我说，之前您提出过四千多的补偿方案，有过这事吗？
郑老板：本身我们这个产品，总价是12000多，警察说9500，她后面说9000，所有的事情就解决啦。
董女士：当时还没安装门，我只是感觉包装是假冒伪劣，过来管他要证明，证明是千年舟的，那时候还没安装呢。
记者：您认为还没闻到味道？
董女士：对，还没闻到味道。
郑老板：他骂我*****，我说你这么漂亮的女生，一点涵养都没有，怎么可能去骂人。
记者：有骂这句脏话吗？
董女士：没有，他当时说，你懂个屁啊，我说你懂个屁，我被激怒了。后来我就说老天会收坏人，他说你说什么收人不收人的，开始跟我扯皮。
郑老板：大家对天发誓。
记者采访画面
此前的口角已经是过去式了，记者建议把焦点集中在主要问题上，对于董女士所说的柜门有异味，郑老板说他还没上门闻过。
记者：那您觉得她说的情况属实吗？
郑老板：我不知道啊。
记者：您既然说了还没去过，那是不是实地了解一下，更有发言权？
郑老板：可以的。我这么跟你说，所有装修你要查一下，不一定是门的味道，环境里要检测出来，是门的味道或者是其它地方的味道。你说这个问题，我是不是要叫专业厂家人员，到你家去核实一下对不对？如果是这个问题，千年舟厂家肯定要出面，给你解决这个事对不对？
郑老板说，他目前在福建老家，过几天回到杭州后会带着厂家的人一起上门。
董女士说接下来几天要出差，得另约时间。
记者还有一个疑惑，为什么不签合同呢？
郑老板：出货单有写吧。
记者：为啥不签合同呢？
郑老板：这种是根据客户的需要。
记者：根据客户的需要啊？
董女士：我说你跟我签合同，他说不用签合同，在微信里说的。
记者：规范一点，签合同规范一点，您说呢郑总？
郑老板：嗯，应该也是吧。
涉事门店
两人约定先上门查看情况，再做下一步打算。
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